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正在播出 :国网龙岩供电公司:创新服务举措 全面

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国网龙岩供电公司积极探索创新办电服务新模式,3月26日起在全市供电系统全面推行“居民办电一趟不用跑、企业办电最多跑一趟”的服务举措,实现足不出户轻松办电,满足企业居民生产生活用电需求。 这天,国网龙岩供电公司营销部业扩联合服务中心主管麻汝卿和同事来到龙岩会展中心项目建设工地,进行新增500千伏安变压器现场勘查。原来,当天上午项目业主龙岩市现代汇金会展服务有限责任公司在掌上电力APP上提出了供电申请,供电公司及时受理并将在短时间内确定供电方案。 传统的居民办电有业务受理、预约派单、勘查答复、装表接电、费用收取5个环节,企业办电还有供电方案编制、设计文件审查、中间检查等环节。对此,龙岩供电公司将居民(低压)客户、企业(高压)客户办电流程分别压缩为三个、四个环节,实施业务申请“一证启动”,客户在第一次申请时只需提交主体资格证明即可享受马上办电服务,并推行客户申请“免填单”。 为了减少客户临柜次数,该公司全面推行“互联网+”办理用电业务,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,实现包括减容(减容恢复)、暂停(暂停恢复)、移表、暂拆(复装)等业务全面网上办理。 在此基础上,该公司强化办电主动服务,从被动坐商服

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