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正在播出 :“延时服务”打造便捷“家社区”

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近日,我们的记者在紫金山社区居委会看到,尽管此时已经过了下班时间,可这里的工作人员仍然留在这里为居民办理业务。 据了解, “延时服务”是紫金山社区打造便捷‘家社区’、创新社区服务体制的一种尝试。社区工作人员告诉我们,由于社区工作时间与居民需求时间的不匹配,居民要办理事情特别不方便。为此,紫金山社区于今年6月1日在全市率先推出“午间热线随时办、下班预约延时办、周末无休贴心办”的办事机制。即,在工作日期间的中午时段,居民拨打社区办事电话,立刻会有人员服务;居民如果需要在下午下班后办事,可在当天16时30分前,拨打社区办事电话,告知办理事项,社区将安排工作人员推迟1小时下班;周末每天安排一名工作人员在社区在岗办事,方便居民咨询、办理事务。 “延时服务”虽然增加了社区工作人员的工作量,但极大地方便了居民办事、拉近了社区工作人员与居民之间的距离。此外,“延时服务”也打破了此前社区工作各管一摊的状况,提升了社区工作水平。

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