“您好，麻烦帮我看看，我上个星期在你们公司的销售人员那买了份保单。怎么一个星期了合同还没有到啊？”客户李女士一早便着急的来到中国人寿永定支公司柜面询问情况。
中国人寿永定支公司客户服务中心的柜员小简连忙安抚道:“李女士，您先别着急，我帮您查询下，看看是不是哪个环节出了问题。”经过查实，原来李女士录单的时候选择成了电子合同，所以没有纸质合同下发。李女士着急的说：“那怎么办？没有合同，我的保险还有用吗？”
小简立刻解释道：“李女士，这个电子合同啊，既方便又好保存。以前传统的纸质合同，需要专门的文件袋保存，一些大客户，放纸质合同都要用一个柜子来储存。梅雨天气，还容易生虫。平时打印寄送，也占用不少时间。电子合同都是加密保管，自动备份，还不占空间。从录入签单到回执核销，全程线上处理。”李女士听了点点头，好像确实是这样，但想了想，又问道：“那我要去哪里查看这个电子合同呢？”“哎呀，这就更简单了。下载一个我们中国人寿的寿险APP，不但可以随时查看保单状态。登录后点击合同号后面的绿色电子发票、电子合同，还可以在线查看发票和保单了。内容和我们的纸质合同是一模一样，还支持两指放大的模式进行放大阅读。老年客户也不用戴老花镜就能看清内容啦！”
李女士听了连连点头，表示电子合同确实是很方便，便欣然接受，满意地离开了柜面。
多年来，中国人寿积极推进电子保单的应用，降低新契约投保过程产生的碳排放。2021年，实现个人长险业务无纸化投保率达99.9%，投保环节无纸化保单服务节约用纸约1343吨，运营各环节节约用纸约2214吨。
作为中国人寿的一分子，中国人寿永定支公司今后将持续大力推广电子合同，无纸化投保，让我们一起携手，守护我们的绿水青山。
(简丽芳)